Mon Compte
La création d’un compte sur FreeArtfric vous offre de nombreux avantages. Ainsi, vous pourrez mettre des artistes en favori afin de suivre leur actualité et profiter d’une multitude d’offres exclusives et passer commande.
Sans la création d’un compte sur notre plateforme, vous aurez accès uniquement aux catalogues des œuvres.
Pour le faire, vous devez cliquer sur « S’inscrire/Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil de notre plateforme. Ainsi, vous pourrez soit vous inscrire ou soit vous connecter à votre compte.
La création de votre compte nécessite l’insertion de votre e-mail avant de cliquer sur « Créer un compte ». En vous inscrivant sur notre plateforme, vous avez également la possibilité de vous abonner à la newsletter.
Lorsque vous avez déjà un compte sur FreeArtfric, pour vous connecte, vous devez cliquer sur « S’inscrire/Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil de notre plateforme. Ensuite, vous insérer vos identifiants et vous cliquer sur « Se connecter ».
Lorsque vous oubliez votre mot de passe, vous devez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page d’identification. En saisissant votre e-mail de connexion, nous vous enverrons un courriel un mot de passe temporaire, ce qui vous permettra de vous connecter à votre compte.
Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir nos messages informatifs, vous pouvez vous rendre sur votre compte et cliquez sur « Mes abonnements ». Ainsi, cela vous permettra de décocher les cases relatives au contenu que vous ne vouliez plus recevoir.
FreeArtfric vous donne la possibilité de procéder à la personnalisation de vos différents abonnements à la newsletter et aux e-mails informatifs. Pour cela, Cliquez ensuite sur « Mes abonnements » et cochez les cases associées au contenu que vous souhaitez recevoir par mail de notre part.
A travers votre compte, vous pouvez facilement ajouter des œuvres à votre panier (wishlist). Pour ce faire, vous devez survoler l’œuvre et cliquer sur le cœur qui s’affiche. Vous pouvez également cliquer sur la fiche de l’œuvre, et sur le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant à nouveau sur le cœur, vous pouvez facilement retirer les œuvres de votre panier ou wishlist.
La connexion à votre compte vous donne la possibilité de suivre vos artistes favoris afin de vous renseigner sur leur actualité. Pour y parvenir, vous pouvez vous sur la page de vos artistes préférés et cliquez sur le bouton « Suivre cet artiste ».
Lorsque vous nourrissez l’envie de supprimer votre compte FreeArtfric, il suffit de nous envoyer un mail à info@freeartfric.com.
La Livraison
Nos transporteurs partenaires continuent de travailler normalement, sans délai supplémentaire, pendant toute la période de crise sanitaire.
La Commande
Notre place de marché FreeArtfric donne accès à un large catalogue d’œuvres aux styles, techniques et gammes de prix très variés.
Il convient de souligner que notre comité artistique (composé de professionnels du monde de l’art) se charge personnellement de la sélection de chaque artiste représenté sur notre galerie en ligne.
Nous vous offrons diverses options de recherche à travers nos différentes catégories (Peinture, Sculpture, Photographie). Vous pouvez également affiner vos recherches grâce à de nombreux filtres.
Périodiquement, notre équipe de spécialistes vous propose des sélections thématiques, et nos inspirations. Ces propositions vous aideront également dans vos recherches.
Lorsque vous trouvez l’œuvre qui vous plaît, vous pouvez procéder de la manière suivante pour passer votre commande :
- Procéder à l’ajout de l’œuvre au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fenêtre va s’ouvrir pour vous permettre de lancer votre commande ou de continuer vos acquisitions ;
- Pour lancer votre commande, vous cliquez sur « Commander » ;
- Vous découvrirez alors un récapitulatif de votre commande (titre de l’œuvre, nom de l’artiste, prix unitaire…) ;
- Vous pouvez appliquer un code de réduction si vous en possédez dans la fenêtre « Coupons de réduction » et cliquer sur « Ok » ;
- Appuyez sur « Valider votre panier » ;
- Il vous est ensuite demandé l’adresse de livraison. Lorsqu’aucune adresse n’est renseignée, vous cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse ». S’il y en a déjà une, choisissez celle déjà enregistrée ;
- Cliquez ensuite sur « Régler ma commande » et choisissez le moyen de paiement convenable ;
- Suivez les dernières consignes pour finaliser votre commande.
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation avec le détail de votre commande. Vous recevrez par la suite des emails vous informant de l’avancement du traitement de votre commande, jusqu’à sa bonne livraison.
Avec FreeArtfric, vous avez la possibilité d’acquérir en une seule commande des œuvres d’artistes différents.
Pour cela, vous devez procéder à une sélection minutieuse des œuvres de votre choix et les placer dans votre panier. Ensuite, vous suivez le processus de commande habituel.
Toutefois, chaque achat sera facturé séparément, directement par les artistes, et les œuvres seront livrées séparément (sauf si vous achetez plusieurs œuvres à un même artiste).
Notre service client est joignable à tout moment. Il suffit de nous écrire via le mail info@freeartfric.com.
Il est important de notifier que FreeArtfric est une galerie en ligne. Vous n’avez donc pas la possibilité de découvrir physiquement l’œuvre avant de l’acheter.
Sur notre plateforme, nous gardons les données confidentielles. Les coordonnées des artistes étant des données personnelles confidentielles, il n’est pas possible de les transmettre.
Lorsque vous avez des questions relatives à un artiste, veuillez-nous les transmettre via le service clientèle. Nous nous chargerons de les transmettre à ce dernier qui y répondra dans les meilleurs délais.
La définition du prix des œuvres est de la responsabilité des artistes. Ils le font selon plusieurs critères : la cote et la renommée de l’artiste, la qualité de l’œuvre, sa dimension, son mode de fabrication, etc.
Ils peuvent également bénéficier de l’aide de nos conseillers au besoin.
Il existe de nombreux usages sur le marché de l’art. La négociation du prix d’une œuvre est donc une pratique admise. Même si les prix des œuvres disponibles sur FreeArtfric sont établis avec le plus grand sérieux par les artistes et nos spécialistes, nous sommes convaincus qu’il faut en faire profiter les passionnés d’art sur notre plateforme.
Cependant, seules les œuvres de plus de 400 euros peuvent faire l’objet d’une négociation sur FreeArtfric.
Le client peut alors effectuer sa proposition de prix par le canal info@freeartfric.com. Vous recevrez une réponse par email, dans un délai de 24 h.
Recherchez-vous une œuvre particulière pour votre intérieur ? Souhaiteriez-vous offrir un portrait à une personne importante pour vous ? Avez-vous remarqué que l’œuvre qui vous intéresse est déjà cédée à un autre client ?
Pas d’inquiétudes ! La majorité de nos artistes acceptent la création des œuvres sur commande.
Pour cette prestation particulière, veuillez-nous contacter par le biais de notre service clientèle à l’adresse électronique info@freeartfric.com. Votre mail doit contenir les informations suivantes : thématique, format, budget, couleurs. Vous pouvez également joindre une ou plusieurs photos d’inspiration.
Une fois le cahier des charges précisé, notre équipe vous adressera une proposition, incluant le prix de l’œuvre, ainsi que les délais de réalisation par l’artiste.
Pour la finalisation de votre commande, nous vous demanderons de régler votre achat en ligne grâce à un lien personnalisé envoyé par email.
Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de l’avancement de votre œuvre, jusqu’à sa livraison chez vous.
Différentes options de paiement sont disponibles sur notre plateforme comme les cartes bancaires.
Notre plateforme accepte les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, VISA, Mastercard, Carte American Express.
Nous prenons les fraudes et le respect de vos informations confidentielles très au sérieux : vos données bancaires sont sécurisées, notre serveur est crypté et toutes vos informations relatives au paiement sont codées.
Lorsque vous rencontrez des difficultés au moment du paiement de votre commande, ou si un message d’erreur s’affiche lors de la validation de votre paiement, contactez sans délai notre service client par e-mail à info@freeartfric.com.
La gestion des œuvres est de la responsabilité de chaque artiste. Notre plateforme ne détient pas l’exclusivité des œuvres mises en vente. De plus, il est possible que les artistes les cèdent sur une autre plateforme ou par leur propre moyen.
Dans cette perspective, nous leur laissons toujours 48 h pour la validation de la vente. Lorsque l’artiste confirme la disponibilité de l’œuvre, votre commande est validée et commence à être traitée.
Si l’œuvre est malheureusement indisponible, nous vous prévenons aussi par email et nous recherchons ensemble une solution : commande d’une œuvre similaire à l’artiste, recommandation d’autres œuvres similaires du même artiste, ou remboursement.